C'est notre politique d'implanter et maintenir un processus constant d'amélioration continue de la qualité de nos services et de répondre aux attentes et besoins de notre clientèle. Nos services sont vérifiés sur une base continue afin de nous assurer qu'ils répondent à nos demandes, procédures et instructions spécifiques. Notre énoncé de mission et de vision, mentionné ci-desous, soutient cette politique. Notre équipe de gestion s'assure que cette philosophie d'amélioration continue est appliquée à toutes les activités de la compagnie.
C'est notre objectif d'apporter qualité et valeur à nos clients en réalisant nos projets et services dans les délais et budgets impartis. La compagnie a pour but ultime d'exceller dans l'exécution de projets et/ou services en conjuguant l'engagement personnel de chacun de ses employés avec les meilleures méthodes de travail de l'industrie.
L'équipe de gestion démontre son engagement dans l'implantation de cette politique de qualité en offrant des ressources qualifiées, des processus et installations adéquats visant à la réalisation de nos objectifs de qualité. De plus, notre équipe de gestion s'assure que chacun des employés peut identifier et porter à leur attention tout manquement pouvant compromettre la réalisation des objectifs de qualité que notre compagnie s'est fixés.
Chacun de nos employés doit nous supporter dans cette direction et suivre notre système de qualité ISO si nous voulons atteindre les buts que nous nous sommes fixés.
Énoncé de Vision:
Le Groupe State – la compagnie polyvalente par excellence:
• Le choix des clients • Le choix de nos employés présents et futurs • Le choix des fournisseurs
Énoncé de Mission:
- Surpasser les attentes de nos clients en exploitant une compagnie intégrée et multi-disciplinaire apportant qualité et valeur ajoutée par l'amélioration continue.
- Développer nos employés en leur offrant un environnement de travail sécuritaire, stimulant et ouvert qui encourage et récompense la productivité et l'atteinte de la satisfaction des clients.
- Respecter notre communauté en étant des participants renseignés, actifs et impliqués puisque nous sommes intéressés.
- Sécuriser notre futur en offrant le plus haut niveau possible de service à la clientèle pour ensuite, trouver une façon de surpasser ce niveau pour créer la principale compagnie polyvalente en Amérique du Nord.
